Büdingen, 31. August 2007
Professionelles Online-Shopping erfreut sich auch in Zahnarztpraxen und Laboren zunehmend großer Beliebtheit. Zahnmediziner und Helferinnen sowie Zahntechniker haben die Vorteile für sich erkannt: Online-Shops sind immer geöffnet, Bestellungen lassen sich schnell und bequem per Mausklick abschließen und Preisvergleiche sind einfach durchführbar. Um seinen Kunden auch online einen optimalen Bestell- und Lieferservice bieten zu können, hat Europas größter Dentalversandhändler M+W Dental Mitte 2007 seinen Webshop komplett neu aufgebaut. Mit Erfolg: Seit dem Relaunch hat sich die Zahl der Onlinebestellungen mehr als verdreifacht.
Seit einigen Jahren verfolgt M+W Dental den Trend zum Online-Shopping – durch den ersten Webshop hat M+W Dental dieses Thema im Dentalbereich wesentlich vorangetrieben. Jetzt hat M+W Dental seinen Webshop komplett überarbeitet, um Zahnärzten und Zahntechnikern ein noch breiteres Serviceangebot im Web zu bieten. Vier Monate nach der "Eröffnung" des neuen M+W Dental Webshops zieht der führende Dentalversandhändler Europas eine positive Bilanz: "Zahnarztpraxen und Labore haben die neuen Bestellmöglichkeiten angenommen. Im Juli sind bereits knapp zehn Prozent unserer Bestellungen über den Webshop eingegangen – zum Vergleich: Vorher waren es durchschnittlich nicht ganz 3 Prozent", berichtet Markus Bleher, Bereichsleiter Vertrieb bei M+W Dental, der sich über das gestiegene Auftragvolumen freut: "Gleichzeitig ist das durchschnittliche Volumen pro Auftrag ähnlich stark gestiegen. Offenbar haben unsere Kunden regelrecht auf den neuen M+W Webshop gewartet.".
Komfortable Bedienung, schnelle Bestellung
Der Webshop ist konsequent auf zeitsparende Bestellprozesse hin aufgebaut worden. Die einfache Benutzerführung und die bewährte Kategorisierung aus dem M+W Dental Katalog bieten einen schnellen Überblick über das gesamte Produktangebot von M+W Dental.
Kunden, die schon genau wissen, welches Produkt sie bestellen möchten, gelangen mit der Expressbestellung einfach über Artikel-Nummer oder Produktname direkt zum Ziel. Ebenfalls erheblich zur Beschleunigung des Bestellvorgangs tragen die Personalisierungsmöglichkeiten unter "My M+W" bei: Hier lässt sich eine Übersicht aller Artikel aufrufen, die von der Praxis bzw. dem Labor innerhalb der letzten zwölf Monate bestellt worden sind – egal ob die vorherigen Bestellungen noch per Telefon, Fax oder per Post eingereicht wurden. Und auch Warenkörbe können für den späteren Gebrauch gespeichert und Standardbestellungen schnell eingerichtet werden. So lassen sich immer wieder benötigte Artikel mit nur wenigen Mausklicks bestellen.
Auch für Benutzer, die sich vor der Bestellung erst über das Produktangebot informieren möchten, hält der Webshop zahlreiche Features bereit: Als einer der wenigen Onlineshops im Dentalmarkt bietet er Usern die Möglichkeit, über interaktive Funktionen den Kollegen und Kolleginnen Informationen zu einem Produkt zur Verfügung zu stellen oder diese abzurufen. Zahnmediziner, Helferinnen oder Zahntechniker die wissen wollen, welche Erfahrungen ihre Kollegen mit einem bestimmten Produkt gemacht haben, können sich diese Produktrezensionen ansehen; Bewertungen einzelner Produkte durch ihre Käufer bieten einen schnellen Überblick. "Wir gehen davon aus, dass Zahnärzte und Zahntechniker in Deutschland starken Gebrauch von diesem Angebot machen. Und auch für uns sind die Kommentare natürlich sehr interessant und wichtig" sagt Rainer Touml;nies, Geschäftsführer von M+W Dental und verantwortlich für die Sortimentspolitik. Darüber hinaus verfügt der M+W Webshop noch über eine Vielzahl von weiteren Funktionen: Im Infocenter finden Zahnärzte, Zahntechniker und Helferinnen unter anderem ein umfangreiche, aktuelle Informationen zu Themen wie Zahnheilkunde, Praxis- und Labormanagement. Dort können auch Sicherheitsdatenblätter herunter geladen werden. Mit der Funktion Produkt vergleichen können Produkte und deren Eigenschaften direkt anderen Angeboten gegenübergestellt werden. Bleher: "Es lohnt sich also für jeden Zahnarzt und Zahntechniker in den Webshop hineinzuschauen, auch weil wir dort immer wieder besondere Aktionsangebote und Gewinnspiele bieten werden."
Der Kunde optimiert mit
Um den M+W Webshops noch weiter an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, freut sich M+W Dental über Feedback seiner Kunden. "Auf der Basis der Anregungen unserer Kunden optimieren wir kontinuierlich Shopangebot, -funktionen und Benutzerführung.", so Markus Bleher. "Nur so können wir Zahnärzten Zahntechnikern sowie Helferinnen effizient bei ihrer Arbeit unterstützen. Auch auf diese Weise sparen wir unseren Kunden Zeit und Geld." Und auch für M+W Dental bedeutet der Webshop Effizienzgewinne in der täglichen Arbeit. Daher bedankt sich M+W ab September 2007 mit einem permanenten online- Rabatt von 2 % auf alle Bestellungen ab 250 Euro, die über www.mwdental.de eingehen. Der online-Rabatt wird zusätzlich zu allen anderen M+W Standardrabatten gewährt.